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Le produit à échanger ou à rembourser devra être retourné au Vendeur dans son ensemble et dans son emballage d'origine, selon les modalités suivantes : ​ Produit retourné par courrier dans un délai de 7 jours à compter de la date de la livraison de la commande à l'adresse suivante : rue de Namur 12 1400 Nivelles. ​ Toute réclamation et tout retour non effectué dans les règles définies ci-dessus et dans les délais impartis ne pourra être pris en compte et dégagera le Vendeur de toute responsabilité vis-à-vis du Client. ​ Tout produit à échanger ou à rembourser devra être retourné au Vendeur dans son ensemble et dans son emballage d'origine. Les frais de retour sont à la charge du Vendeur. ​

Modalités de paiement chez Ecomug Store Pour vos achats en ligne, nous acceptons les modes de paiement suivants : PayPal Visa Bancontact Pour les achats en boutique, vous avez la possibilité de payer : En espèces (cash) Avec Bancontact Avec Visa Vous avez également la possibilité de réaliser un virement bancaire sur demande. Pour cela, contactez nous directement par téléphone en boutique au 067 34 28 75, et nous vous fournirons les informations nécessaires. Nous restons à votre disposition pour répondre à vos questions et vous accompagner dans votre expérience d'achat. Merci de votre confiance et à bientôt chez Ecomug Store !

Comment commander en ligne chez Ecomug Store ? Commander en ligne chez Ecomug Store est simple et rapide. Voici les conditions à prendre en compte : Les délais d'expédition dépendent de la disponibilité de nos stocks en boutique à Nivelles. Si l'article est disponible immédiatement, l'envoi peut être effectué sous 3 jours ouvrables. En cas de réapprovisionnement nécessaire, un délai de 16 jours est à prévoir. Pour vous garantir une expérience optimale, nous vous recommandons de : Nous contacter en boutique aux heures d'ouverture pour vérifier la disponibilité des articles. Nous écrire un email si votre commande est urgente, notamment pour des cadeaux ou des compositions florales. Nous sommes à votre disposition pour répondre à vos questions et vous accompagner dans vos commandes. Merci de votre confiance et à très bientôt chez Ecomug Store !

Découvrez notre boutique : Ecomug Store à Nivelles Nous sommes ravis de vous accueillir chez Ecomug Store, situé à Nivelles. Adresse : Ecomug Store, Rue de Namur 12, 1400 Nivelles, Belgique Téléphone : +32 67.34.28.75 Email : store@ecomug.be Pour toute question ou besoin, n'hésitez pas à nous contacter. Nous avons hâte de vous accueillir en boutique !

Procédure en cas de défaut ou de produit défectueux : Si vous recevez un produit présentant un défaut ou étant défectueux, nous vous invitons à suivre les étapes suivantes pour un échange : 1. Prenez une photo du produit défectueux dans l'heure suivant sa réception. 2. Envoyez la photo accompagnée d'une description du problème à l'adresse suivante : store@ecomug.be, le jour même de la réception. Notre équipe analysera la situation et vous répondra sous 48 heures afin de résoudre le problème dans les meilleurs délais. Votre satisfaction est notre priorité.

Nous vous proposons un service de recharge pour vos bougies, brumes et poudres désodorisantes. Voici comment en profiter : Déposez vos contenants en boutique avant le 10 ou 25 du mois. Prévoyez un délai de 16 jours à partir de la date limite pour récupérer vos recharges. Profitez d'une réduction exclusive de 15 % sur toutes vos recharges. Nous acceptons également les contenants qui ne proviennent pas de notre boutique. Selon le matériau, nous vérifions l'adhérence de nos cires et vous confirmons si la recharge est possible. En optant pour la recharge, vous participez activement à une démarche écologique tout en bénéficiant de produits de qualité.

The product to be exchanged or reimbursed must be returned to the Seller as a whole and in its original packaging, in the following ways: Product returned by mail within 7 days from the date of delivery of the order to the following address: rue Josaphat 157 1030 Brussels Any complaint and any return not made in the rules defined above and within the time limits could not be taken into account and will release the Seller from any responsibility vis-à-vis the Customer. Any product to be exchanged or reimbursed must be returned to the Seller as a whole and in its original packaging. Return costs are the responsibility of the Seller.

It is possible to make your payments online by the following means: -Pay pal -Visa and others - Bancontact

Our E-shop is a place to receive your orders and dispatch it to you upon receipt. We do not have adequate space to store all our items, so it is possible that we have to order it from our French or German central. These are sent to our e-shop in Brussels, which will then be sent or awaiting collection depending on your choice at the time of payment on the site. A waiting time of + - 15 days is applicable.

Our e-store is a point that can receive your items and thus give you the opportunity to come and collect your packages for free. You can also see our showcase reflecting the theme of the moment, and also to be in contact with our team and answer your questions.

Just give us a photo and a clear explanation of the situation within one hour of receiving it: Info@ecomug.be Do not forget to mention your purchase order number.